AI와 농기계의 공통점: 기술 혁신이 가져온 변화
과거 농업에 대변혁을 일으켰던 헨리 포드의 트랙터처럼, 인공지능(AI)은 현대 산업에 유사한 도전을 던지고 있다.
헨리 포드가 1900년대 초중반 농업 일자리를 없앴다고 생각할 수 있지만, 사실 이는 그가 제작한 'Fordson Model F' 트랙터의 영향이었다. 1917년 생산된 이 트랙터는 저렴한 가격과 대량 생산이 가능해 농업계에 빠르게 자리 잡았다. 결과적으로 전통적인 농업 노동이 대체되면서 지역사회에 큰 변화가 일어났다. 이와 마찬가지로, AI도 많은 직업군의 변화를 촉진하며 우리 경제에 새로운 맥락을 제공하고 있다.
AI 기술, 기회와 도전을 동시에 제공하다
AI는 효율성을 앞세운 기술적 혁신으로 다양한 산업 분야에서 변화를 주도하고 있다. 이는 상업, 서비스, 생산 등 분야를 구분 짓는 중요한 터닝 포인트이며, 'AI를 활용하는 기업'과 'AI에 뒤처지는 기업'으로 나뉘는 경계를 형성했다.
AI를 효과적으로 통합하는 데 성공하는 기업은 지속 가능한 성장을 이룰 수 있으나, 이를 도입하지 못하는 회사는 경쟁에서 빠르게 도태될 가능성이 크다.
성공 사례: Toast의 AI 활용
미국 보스턴 기반의 Toast Inc.는 AI 기술을 성공적으로 통합한 대표적인 예다. 이 회사는 온라인 주문, 예약 관리, 공급망 조정 등 외식업체 전반의 요구를 충족하는 플랫폼을 제공하며 지속적인 성장을 기록했다. 2011년 설립 이후, 효율적인 고객 관리 및 데이터 기반 솔루션 제공을 통해 Toast는 119%의 순 매출 유지율을 달성했다.
Toast는 외식업계에서 가장 중요한 데이터베이스를 구축하고 있으며, 이를 활용해 비용 산정, 메뉴 전략 등 정교한 AI 도구를 개발해왔다. 특히, Toast의 시장 점유율 상승과 더불어 회사 수익성도 개선되며, 최근 분기 실적은 모두 예상을 초과했다. 이처럼 포괄적인 AI 통합 전략이 Toast의 성공을 이끄는 주요 요인으로 작용하고 있다.
실패한 기업: Shutterstock의 사례
반면, AI 도입에 소극적이거나 모델이 기술 변화와 맞지 않는 기업들은 도태되고 있는 양상을 보인다. Shutterstock Inc.는 과거 이미지 큐레이션 기술로 시장을 선도했던 기업이었으나, 새로운 생성형 AI(GenAI) 기술 도입에 실패하면서 순이익과 매출이 감소하고 있다. 이러한 문제로 주가는 40% 이상 하락한 상태다.
AI가 만들어낼 미래를 대비해야
AI는 획기적인 기술적 도약을 가능하게 함과 동시에, 일부 직업군과 기업에게 심각한 도전을 던진다. 이를 올바르게 이해하고, 적시에 대응하는 것은 개인과 기업 모두에게 중요한 과제가 될 것이다. 투자 및 산업 전략 역시 이러한 기술 변화의 영향을 세심히 고려해야만 효과적으로 미래를 대비할 수 있다.
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